洞察親子遊客感知、评價親子遊目的地,《横琴指数》發布

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2021年7月30日，休閒遊览期間主题大會在珠海市横琴新區星樂度·露营小镇美满闭幕。

大會上遊览消费者钻研院公布了《中國親子遊览消费者洞察(2019-2020)》陈述(如下简称：陈述)。该陈述全景刻画了中國親子遊览的成长進程及近况，并在周全阐發、洞察中國親子遊览消费者的根本上，推出了海内首個以旅客评價為评分尺度的親子遊目標地评價指標系统;因為该指標系统是在横琴公布，是以被定名為“横琴指数”。

遊览消费者钻研院联席院长、维智科技首席数据官史文蛟暗示，我國有近3亿新中產人群，這此中的80後、90後复活代怙恃是親子遊览消费市場的中坚气力，具备消费能力高、消费意愿强、對親子觀光请求高档特色，他們對親子遊目標地的選擇尺度和评價身分，是评判一個目標地品格凹凸的首要尺度。而海内以前還缺少一套站在旅客角度权衡一個目標地“親子遊览适合度”的尺度，這也是课题组编写本陈述并推出“横琴指数”的初志。

遊览消费者钻研院联席院长、北京结合大學遊览學院孙梦阳傳授暗示，為了進一步将陈述做扎實、做深刻，课题组结合维智科技的大数据團隊，提取了疫情前及疫情後近4000万份親子旅客大数据;并與中青旅联科的调研團隊互助，建造了包含指標咨扣問卷、权重咨扣問卷、指標评分問卷、親子旅客调研問卷、旅客及專家深度访谈問卷等在内的10类問卷，总计收受接管有用問卷3600余份。通過量类数据信息及访谈内容，多角度、深层面、立體化展示了中國親子遊览消费者的出行诉乞降举動特性，和對親子遊目標地适合度的评價身分。

遊览消费者钻研院联席院长、中青旅联科履行总司理葛磊暗示，横琴作為海内親子遊览的首要目標地，生态情况良好、親子遊览資本丰硕，區位、交通上風较着，坐拥“大湾區”這一巨大遊览市去疣筆, 場;以长隆海洋王國等為主的一系列優良業态，吸引了来自天下、甚至海外的浩繁中高端親子旅客，具有极佳的親子遊览成长根本和成长空气。是以，以横琴的親子遊览作為钻研根本，@連%s55QC%系對天%1HPo8%下@親子旅客的洞察，步步递進、层层深刻，推出一套内容周全、系统完备的评價指標，是合适钻研逻辑的。

陈述显示，“横琴指数”親子遊览目標地评價指標系统包含5個一级指標、11個二级指標和35個三级指標，并采纳條理阐發法肯定了各項指標的权重及赋分尺度，構建了完备的指標评價系统。有别于傳统指標系统可能是以專家學者主概念评的评價尺度，本指標系统是首個彻底以旅客视角對目標地举行评判的评價體系，其指標维度的梳理也因此旅客能直觀感觉、接触、存眷、理解和评價為動身點。

陈述指出，5個一级指標中，“親子遊览平安保障”是疫情後权重最高的指標;11個二级指標中，特點辦事、举薦意愿、主题產物等指標的权重较高;而在详细的35項三级指標中，屡次重遊、口碑举薦、衛生防控、形象代言、平安救護的权重较高。各親子遊目標地可按照本指標系统举行問卷設計，并對到访旅客举行問卷调研;經由過程旅客的评魔龍傳奇打法,分找出本身的上風及短板，并在将来體例成长计划、确立总體定位、制订举措规划時举行参考，做到有据可依、對症下藥，以市場需乞降旅客诉求倒推成长计划，以防止資本、人力、財務付出的挥霍。

如下為陈述中的部門焦點结論：

　　親子遊览稳步公布，市場范围延续扩展，消费劲远超均匀值

2014年，我國親子遊览市場范围仅為37亿元，而到2018年则到达514亿，涨近14倍。

在線親子遊览市場范围则從2011年的11.6亿元升至2018年的515.4亿元，涨44倍;其在总體在線遊览中的占比也從不足1%升至近6%。

海内遊览抽样查询拜访成果显示，2019年海内遊览人均遊览耗费约953元。而据另外一份公然数据显示，親子人群年均携後代出遊的消费多集中在3000-10000元區間;按年均3次親子出遊次数计较，均匀每次耗费都在2000元摆布，远高于其他类型的海内遊览耗费。

　　親子旅客多来自东部、南部沿海，“年青妈妈”占比更高

從天下2019年7月中旬～2020年7月中旬親子旅客的地區散布数据来看，东部和南部沿海發財省市，和川渝、華北等生齒密集省分的親子旅客量较高;TOP10别離為粤、苏、鲁、浙、冀、豫、沪、京、川、渝。笼盖大湾區、长三角、京津冀、成渝等几大都會群。

親子旅客中，女性占比56.43%，高于男性。春秋以26-35岁為主，占比46.4%， 85後、90後的年青妈妈是親子遊览的重要气力。

　　親子旅客多有4-12岁後代，需知足孩子的“好奇”和“樂趣”

親子旅客家庭中，有7-12岁小孩子的比例最高，占41.4%，其次是有4-6岁幼兒的家庭，占比也跨越三分之一;孩子12岁後跟怙恃一块兒出行的機率大幅降低。而親子出遊的诉求受孩子春秋的影响较大，带分歧春秋孩子出遊，各维度内容存在较大差别;4-12岁兒童，重要處在“好奇”和“樂趣”阶段。

分歧春秋段孩子的出遊特性及樂趣點

　　親子遊览消费程度受疫情影响有所低落

整體来看，近6成親子旅客栖身在平凡社區，约1/4来自高级社區，還有15%摆布栖身在豪宅，不到2%栖身在别墅區。受疫情影响，平凡社區和高级社區的親子旅客占比有所晋升，阐明工薪及中產阶级人群的遊览诉求规复更快;而住在豪宅别墅中的富饶人群，其親子遊览出行的决议计划身分更多，决议计划周期更长，@加%78w42%之對情%46g2g%况@平安的斟酌及中长途目標地的防疫限定，會削减出遊次数，是以整體占比有所降低。

而從親子遊览消费程度来看，疫情前的高消费程度占比近2成，中、低消费程度的占比都在4成摆布;而疫情後，低消费程度的占比上升较着，中程度也上升了近2個百分點，而高消费程度的占比则降低了5.4%，疫情對親子旅客的消费劲發生了较大影响。综合阐發，呈現高消费占比降低的缘由有两类：一是消费者自動低落了消费意愿，不肯意花大錢了;二是遊览產物供應方為了规复市場，自動贬價或打折優惠促销，變相為消费者低落了本錢，使得消费程度降低。

　　疫情促使親子旅客選擇品格更優、平安性更高的項目和情况

疫情後，親子旅客偏向于選擇档次更高的留宿品类，高级型、豪華型旅店的選擇率都有所上升。

親子旅客在疫情以後更偏向于自驾出行或乘坐高铁出行，加倍青睐于私域型空間或尽可能坦荡、透風杰出的交通东西;公交、遊览大巴、飛機等相對于歐冠盃,密闭且搭客集中的交通东西，其選擇比例大幅降低。

親子@旅%2185u%客對遊%7Tw2j%览@景區的偏好，都會修建/博物馆展馆类在疫情後有大幅降低;而情况相對于坦荡、氛围畅通性更好的天然風景类、主题公园类的偏好水平在本来就较高的环境下，仍有较大比例的晋升。阐明親子@旅%2185u%客對遊%7Tw2j%览@情况、平安性加倍粉刺痤瘡滾珠,器重，生态友爱型、室外遊樂型景區迎来成长機遇。

　　親子@漁船借貸,旅%2185u%客對目%6r665%標@地的形象、產物、辦事、平安、鼓吹等方面的器重身分各有差别

對付親子遊览目標地的形象，親子旅客更愿意選擇“情况合适兒童勾當”“有较多高品格親子景區”及“天气适合”的目標地。综合而言，塑造杰出的親子遊览情况，打造品格高的景區景點是晋升親子旅客量的關头，也是评價親子遊览目標地的首要指標。

在產物和辦事方面，親子旅客但愿目標地供给多样性的產物，并但愿這些親子產物具有必定教诲功效、别致好玩及有较强互動性。

在遊览平安保障辦事和举措措施方面，疫情以後，親子旅客必要目標地“有專業救護职員”“有视频监控及情况监测装备”和“有平安警示鼓吹及指导辦事”。親子旅客广泛有更高的平安意識，對平安辦事和举措措施方面也有更严酷请求。

好酒也怕小路深——在互联網期間，好的营销推行是促使旅客作出遊览决议计划的關头身分之一。對付親子旅客而言，最能震動他們的是目標地“推出光鲜的遊览標记標識和有傳染力的鼓吹语”，這将是實現营销事半功倍的首要路子;其次，“推出形象怪异的吉利物或代言人”也有益于营销傳布及品牌形象建立。

　　梳理旅客诉求，综合專家定見，構建高品格親子遊览目標地评價指標系统

充實梳理親子旅客對付親子遊目標地的相干诉求，同時综合各專家成員對评價指標系统的分歧概念和定見，構成親子遊览目標地评價指標。并在此根本长進行相對于权重系统問卷查询拜访，以模胡條理阐發法正确计较出各评價阶级的相對于权重，最後構成完备的親子遊览目標地评價指標系统。

遊览消费者钻研院是海内第一家專注于遊览消费者钻研的產學研交融專業機構，由北京结合大學遊览學院、中青旅联科和维智科技配合倡议建立;致力于扶植遊览消费者大数据阐發及利用生态，聚焦遊览消费者举動、遊览消费者生理、遊览市場需求等钻研范畴;以消费者群體的遊览决议计划模式、举動模式、目標地偏好等為主题標的目的，周全晋升遊览消费者大数据利用的总體程度和財產竞争力。其首席專家包含原國度遊览局副局长杜一力、北京第二外國语學院遊览成长钻研院院长张凌云、复旦大學中國城镇化钻研中間主任张年等。